4月29日，“五一”假期第一天，广州南站月台客流量大。广州日报全媒体记者苏俊杰摄
这是一个人流量创出多项新高的“五一”假期：广州接待市民游客1058万人次，创近年新高；重点景区客流量创历史新高；广州南站旅客量刷新建站以来纪录……
(相关资料图)
这是一个安全、有序、祥和的假期。全市案件类警情、一般程序道路交通事故同比下降，游客对广州旅游整体满意率达99%……
这个假期，广州面对超千万人次的城市“大考”，以“时时放心不下”的责任感和“眼睛瞪得大大”的敏锐性，保安全、保畅通、做好服务，交出了一份优异的“广州答卷”。
安全稳定的高人气假期
“五一”假期，广州成为国内最热出行目的地之一，也迎来了一次关于城市安全的“压力考验”。
5月1日中午，广州动物园入口人潮汹涌，朱警官带着两个小朋友，用高音喇叭呼喊家长林女士的名字。近10分钟后，不慎走散的母子三人终于团聚。在这个假期，单是越秀区，就有近20名儿童在警方帮助下找回家人。
快速反应背后，是警力的大投入。“五一”期间，广州警方最大限度将警力压上路面，全面提升街面见警率、管事率、震慑力，依托网上网下合成作战机制，确保突发案事件第一时间高效快速处置。
大城之治，在于充分发挥群防群治的力量，调动一个个“小细胞”，构建城市“大安全”。“在广州这几天，发现很多景区、商场、酒店门口都挂着‘最小应急单元’的标识，安保人员值守巡逻，让人倍感安全。”来广州旅行的游客刘小姐说。最小应急单元是广州在市域社会治理试点创新交流会上向全国推广的经验做法，把各部分治安力量有效凝聚，拧成一股绳，针对各类突发事件，实现“1分钟自救、3分钟互救、5分钟增援到位”。
这个“五一”，广州组织发动最小应急单元3.8万人次。它们就像一个个密布全城的节点，织起这座超大城市的“安全网”。据统计，今年“五一”假期，全市案件类警情同比下降15.6%，社会面治安整体平稳有序。
早在节前，广州消防就已出动检查企业单位1.9万家，发现整改隐患1.6万处，下发整改通知书776份，临时查封11家，行政处罚45家，将火灾隐患消灭在萌芽阶段。“假期期间，我们安排481名新招录政府专职消防员下队充实基层一线执勤力量，针对大型活动场所、旅游景区、高速服务区，设置前置执勤点15个，全力确保一旦发生灾害事故，能够及时处置。”广州消防相关负责人说。
“克服把别人的事故当故事的心态，切实做到别人亡羊自己补牢。”广州市应急管理局相关负责人说。近期，一起医院火灾亡人事件引发各界关注，广州深知居安思危的重要。5月1日上午，市应急、消防、卫健等部门联合出动，到荔湾区永庆坊景区、荔湾区中心医院调研检查假期安全生产、消防等安全防范工作，要求认真汲取国内典型事故教训，举一反三加强各类隐患排查整治。
时间上，提前“排雷”枕戈待旦；空间上，“看到”千里之外的事故。广州把隐患当事故，把小事故当大事故，把别人的事故当成自己的教训，严防各类“黑天鹅”“灰犀牛”事件发生。这个“五一”，广州安全生产形势总体平稳，未发生较大事故。
忙而不乱的大运量假期
“五一”假期，广州车流量大增，交警时时放心不下的，是生命通道的通畅。4月30日11时许，增槎路上，一辆警用摩托车警灯闪烁，领着一辆小车疾驰。原来，10分钟前，羊城铁骑范警官接到荔湾交警大队分控中心指令，护送一名羊水已破的孕妇紧急赶往医院。
人民至上，生命至上。除了第一时间挽救生命，还要把事故压到最低。“我们提前研判交通形势，制定保障方案，并通过排查人、车、路等要素安全隐患，从源头降低事故风险。”广州交警介绍，交警部门提前梳理采集10条拥堵高速、7条市区主要路段，以及全市商圈、景点周边交通信息，“一点一方案”疏导管控。广州警方每天出动交通警力5800人次，多措并举，保障道路畅顺平安。
今年“五一”假期，广州一般程序道路交通事故同比下降54.24%，全市交通情况整体安全有序。
广州作为华南门户枢纽，“南大门”广州南站每日的旅客吞吐量相当于一座中等城市。“五一”假期，广州南站客流连创新高：4月29日到发旅客86.5万人次，刷新建站以来的最高纪录；5月3日到达旅客43.6万人次，突破了2023年1月27日43.05万人次的历史纪录。
每天“搬运”一座城的客流量，广州南站假期忙而不乱，及时化解突发状况。“我父亲已经顺利回到家里，多亏了你们！”5月1日，刘仲祥老人在广州南站搭乘G1114次列车，但忘了带手机，儿子刘玉衡联系不上父亲，寻求客运员史超月帮助。史超月随即根据刘玉衡提供的身份信息查询车票状态，联系检票口工作人员，终于成功找到刘老先生。
客流创纪录、秩序有条不紊的背后，是铁路部门通宵达旦的全力以赴。客流高峰期间，广州南站最大化开启19个人工售票窗口、101台自助售取票机、76条实名制验证通道、48个安检口……夜间高铁开行期间，广州南站通宵提供服务，保障候车环境舒适。
5月3日，广州市客管处公交管理科一级主任科员程新春刚结束在广交会的值守，就赶往广州南站，为返程“站岗”。他的手机里有几个保障“五一”出行的工作群，其中一个专门与广州南站联络。“车站工作人员会把列车时刻表，最后一班列车到站时间、有多少乘客等信息发在群里，便于我们及时调度。”
不仅是广州南站，程新春和同事们还时刻关注白云机场、广州火车站、广州东站等重要交通枢纽，客流大了，就要快速调度疏运。同时，程新春还要与公交企业保持密切沟通。“如果遇到大客流，要保证半小时内调配到充足运力。”程新春说，通过视频监控的“技防”和及时调度的“人防”，共同为市民假期出行保驾护航。
祥和欢乐的优体验假期
对于一座城市，安全是“1”，其他是“0”。守住了安全的底线，广州以规范经营的市场主体、价稳量足的商品物资、严格把关的食品质量，让市民过一个祥和欢乐的假期，让慕名而来的旅客尽兴而归，成为“回头客”。
“你好，我们是市场监管局的，请问店长在吗？我先看看你们的菜单。”假期里的一天，越秀区市场监督管理局北京所四级主办刘军和同事走进北京路文化旅游区临街商铺开展巡查，及时发现和处置风险隐患。
“今年‘五一’我们加强了24小时值守。”刘军说，北京街涉及注册商户上万家，其中北京路光是餐饮业就有数百家，他们在节前便针对食品安全、价格秩序、特种设备等方面排查安全风险。“临街商铺以及开业不久的商铺风险相对高一些，我们都会重点关注。”
“食在广州”，假期的大客流，对于这块金字招牌，既是做生意的好机遇，也是做监管的大挑战。“五一”期间食品消费量大，食品安全隐患易发多发。市市场监管局有关负责人介绍，已在节前提前排查安全风险，重点检查米、面、油、糕点、饮料等消费量较大的食品生产情况；假期五天，全市农贸市场（大型超市）共快检“肉、菜、鱼”等食用农产品13949批次，其中不合格23批次，筛查销毁问题产品0.33公斤。假期以来，未接到食品安全事故报告。
“没有发现涨价，答谢日期间更便宜了。”在全国知名的天河路商圈，5月2日一家大型超市正进行促销，来买菜的黄女士这样说。假日期间，市场监管部门严防“价格刺客”，重点监管粮食、蔬菜、肉蛋鱼等居民生活必需品、常用药品、医疗用品以及住宿、餐饮、景区等服务行业经营者的价格行为。越秀区市场监管局还围绕热门“打卡点”，推进“查餐厅”行动和夜间联合执法，引导网红餐厅、星光集市、移动餐车等新潮商业主体守法经营。
大型商超、交通枢纽的电梯、大型游乐设施、城镇燃气、压力容器等特种设备也是检查的重点。节前，市场监管部门已督导检查旅游景区和游乐场所的大型游乐设施、客运索道103台次，旅游观光车209台次，发现并整改安全隐患57个。4月29日至5月3日，广州全市未发现流通领域串通涨价、哄抬物价、囤货居奇等价格违法行为，未接报群体性消费投诉等情况。
“游客朋友们，现在是入园高峰期，请遵守秩序，注意安全。”“五一”假期第一天上午9时多，广州一家大型野生动物园入口就已迎来了大批等候入园的游客，园区循环播放提醒语音，所有入园通道全部开放。由于提前研判10时至11时30分是入园高峰，园区及时调派安保力量，在入口采取护栏分流措施，工作人员和文旅志愿者通力合作，加快入园验票效率，为推着婴儿车的游客和老人开辟绿色通道，很快就在入园高峰期有效疏解了客流，入口秩序迅速恢复。
运用A级旅游景区视频监管系统，加强研判分析等方式，广州在假期里提前预判，提醒部分热门景区及时应对游客瞬间聚集等情况，取得了良好的效果。与此同时，“五一”期间，全市文旅部门出动执法力量近千人次，文旅志愿者上岗服务近4000人次，有效维护了旅游秩序，营造了放心舒心安心的出游环境。
据抽样调查结果显示，游客对广州旅游整体满意率达99%，特别是对旅游咨询服务、景点吸引力、城市环境、社会治安等给予了充分肯定。
广东治安警情、交通事故降
接报刑事治安警情同比下降2%
发生道路交通事故同比下降67%
记者5月4日从广东省公安厅获悉，今年“五一”假期，人流、物流、车流均创历史新高或接近历史峰值。“五一”小长假期间，全省接报刑事治安警情同比下降2%，发生道路交通事故同比下降67%，通过全省公安机关和广大公安民警辅警的共同努力，全力确保了广东社会治安大局持续平安稳定。
据了解，按照省委、省政府和公安部的部署要求，广东省公安厅多次通过厅党委会议、专题会议并召开全省公安机关视频调度会等，部署做好“五一”假期维护安全稳定工作。全警最大限度下沉支援一线，严而又严、实而又实狠抓各项安保措施落实。
文/广州日报全媒体记者李天研、张丹羊、何颖思、黄庆、卢梦谦、陈薇薇、叶作林通讯员公新文、消宣、交宣、穗市监、穗应宣、粤公宣
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